Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Houscove (nachfolgend „wir“) . Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt wurden.Nach Abschluss einer Bestellung beginnt der Bearbeitungsprozess entsprechend.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet.Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr gewährleistet werden.

3. Antrag auf Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund für die Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese geprüft.

4. Bearbeitungszeit

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung über den Status Ihrer Anfrage.

5. Rückerstattung

Wenn die Stornierung bestätigt wird:

• wird die Rückerstattung eingeleitet

• erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank ab

6. Einschränkungen

Eine Stornierung ist in folgenden Fällen möglicherweise nicht möglich:

• Die Bestellung befindet sich bereits in Bearbeitung

• Die Bestellung wurde bereits versendet

• Die angegebenen Informationen sind unvollständig oder nicht überprüfbar

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 515 W LAUREL ST, MILLSTADT, IL 62260, United States
Telefon: +1 (347) 666-9952
E-Mail-Adresse: contact@houscove.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)