Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Houscove (nachfolgend „wir“) . Die folgenden Fragen und Antworten helfen Ihnen, den Bestellprozess und unsere Services besser zu verstehen.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.Nach Eingabe der erforderlichen Informationen und Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung übermittelt.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Derzeit unterstützen wir verschiedene Kreditkarten, wie Visa, MasterCard und ähnliche Zahlungsmethoden.Alle Zahlungen erfolgen über sichere Verfahren.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

4. Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 7–10 Werktage.Die tatsächliche Dauer kann je nach Versandablauf variieren.

5. Wohin wird geliefert

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

6. Wie werden die Versandkosten berechnet

• Bestellungen ab 80 EUR (einschließlich 80 EUR) sind versandkostenfrei

• Bei Bestellungen unter 80 EUR wird eine einheitliche Versandgebühr von 8.99 EUR erhoben.

Die genauen Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestell- und Versandinformationen.Zusätzlich können Sie den Status über die Sendungsverfolgung auf der Website prüfen.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren

• Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist

• Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Stornierung nicht garantiert werden

9. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch

Kontaktieren Sie uns mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Anliegens sowie ggf. Bilder

Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

10. Wie lange dauert eine Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage

• Die Gutschrift hängt von der Bank ab

11. Was tun bei Problemen mit der Ware

Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen.Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.

12. Wie kann ich den Kundenservice erreichen

Sie erreichen uns unter:

• E-Mail: contact@leodeny.com

• Telefon: +1 (347) 666-9952

13. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern

Änderungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet.Nach Beginn der Bearbeitung sind Anpassungen eingeschränkt.