Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Houscove (nachfolgend „wir“) . Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit Rückerstattungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen wurden und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen.Rückerstattungen erfolgen in der Regel im Zusammenhang mit Stornierungen oder Rücksendungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde vor der Bearbeitung erfolgreich storniert

• Die Ware wurde zurückgesendet und geprüft

• Es liegt ein bestätigter Mangel oder ein Problem mit der Bestellung vor

3. Antrag auf Rückerstattung

Für die Bearbeitung einer Rückerstattung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Anliegens oder entsprechende Nachweise

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung.

4. Bearbeitungsprozess

Der Ablauf einer Rückerstattung umfasst:

• Einreichung der Anfrage

• Prüfung der bereitgestellten Informationen

• Freigabe und Einleitung der Rückerstattung

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise auf die entsprechende Karte oder das verwendete Konto.

6. Dauer der Gutschrift

Nach Durchführung der Rückerstattung wird der Betrag üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.Die tatsächliche Dauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Einschränkungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen eingeschränkt oder abgelehnt werden:

• Unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben

• Rücksendung entspricht nicht den Anforderungen

• Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung sind nicht erfüllt

8. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Anfrage erreichen Sie uns unter:

Adresse: 515 W LAUREL ST, MILLSTADT, IL 62260, United States
Telefon: +1 (347) 666-9952
E-Mail-Adresse: contact@houscove.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)